Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại wk89

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
wk89 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại wk89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Bên trong hệ thống, quyền truy cập dữ liệu cá nhân bị giới hạn theo vai trò nhân viên. Chúng tôi lưu nhật ký hoạt động để phát hiện đăng nhập bất thường và thông báo cho bạn nếu phát hiện truy cập đáng ngờ vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm xác nhận nạp qua MoMo — được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc mục Cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở khung chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư & dữ liệu". Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu về dữ liệu" để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối chiếu số dư. PIN và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn "Yêu cầu về dữ liệu", hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản rồi gửi bản tổng hợp trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập an toàn và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Sau khi xác minh, chúng tôi đóng tài khoản và xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và vùng được phép.